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近日，一條游客吐槽花128元在海南保亭體驗千人宴，卻僅有花生毛豆的短視頻在網(wǎng)上快速傳播，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注與討論。4月13日，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局介入調(diào)查后，通報網(wǎng)傳情況基本屬實。這一結(jié)果不僅讓眾多期待體驗“千人宴”文化的游客大失所望，更是對保亭乃至整個海南的旅游行業(yè)形象造成了不小的沖擊。
“千人宴”全稱苗寨千人長桌宴。作為苗族宴席的最高形式與隆重禮儀，千人宴已有幾千年的歷史。通常用于接親嫁女、滿月酒以及村寨聯(lián)誼宴飲活動。左邊是主人座位，右邊是客人座位。主客相對，敬酒勸飲并對酒高歌。
發(fā)展至今，千人宴已經(jīng)成為了苗族特有的民俗文化活動，本應(yīng)是展示當?shù)孛褡屣L情、吸引游客的一大亮點。然而當游客滿懷期待地參與這場盛宴時，卻發(fā)現(xiàn)自己所支付的128元換來的只是一些花生毛豆，這無疑是對游客的極大不尊重與欺騙。這樣的“千人宴”不僅未能讓游客體驗到當?shù)匚幕镊攘�，還讓他們不得不去懷疑自己是否掉入了民俗文化的消費陷阱之中。
據(jù)了解，在事發(fā)后便有游客向當?shù)芈梦木址磻?yīng)情況，但當時工作人員表示官方的三月三系列活動里沒有這項活動，對于商業(yè)行為，他們不方便介入。這種回應(yīng)無異于是在加劇游客和網(wǎng)友們的怒火，難道商業(yè)行為就可以無下限嗎？答案當然是否定的。所幸在第二天保亭旅文局就發(fā)布了通報，表示網(wǎng)傳情況基本屬實，并且解釋活動由公司獨資舉辦，上菜組織能力不足，從而導(dǎo)致無法正常配菜，菜品分配不均，還承諾將對參與活動的游客全額退款。
但是無論如何，“組織能力不足”明顯都無法成為菜品只有花生和毛豆的原因，相關(guān)公司在退款的同時，必須深刻認識到自己的錯誤并積極改正。希望該公司在未來做到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真實體驗為原則，重獲游客的信任與好評，為當?shù)芈糜挝幕a(chǎn)品的發(fā)展貢獻出自己的力量。同時作為游客的我們，也應(yīng)該提高自我保護意識，在旅游前做好攻略，選擇正規(guī)、有信譽的機構(gòu)和產(chǎn)品，時刻警惕掉入消費陷阱之中。
“千人宴”變“花生毛豆宴”這一事件雖然令人遺憾，但同時也為當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)提供了一個反思和改進的機會。唯有加強監(jiān)管、誠信經(jīng)營，才能有效推動文化與旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的人真正體驗到當?shù)匚幕镊攘εc風情。
