進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，廣深港高鐵日均運(yùn)送跨境旅客近6.4萬(wàn)人次，往返香港的旅客提前訂票后，一旦不能按時(shí)出行，卻發(fā)現(xiàn)跨境列車退票與普通車票退票在細(xì)節(jié)上有所不同。遇到這種情況怎么退票？

國(guó)鐵廣州局長(zhǎng)沙南站售票車間售票員 賀思：跨境高鐵退票別踩坑，看完這條全明白！

跨境高鐵退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵看時(shí)間！記住這三個(gè)時(shí)間段：

列車開車前8天及以上，僅收取票價(jià)的5%。

列車開車前48小時(shí)至7天的，收取票價(jià)的30%。

如果是48小時(shí)以內(nèi)，就要收取50%。

普通車票退票不晚于開車前30分鐘，如果發(fā)站是香港西九龍則必須在開車前45分鐘辦理哦。

關(guān)于退票渠道有以下幾種：非現(xiàn)金未換報(bào)銷憑證，12306線上可以直接退；現(xiàn)金購(gòu)票或已換憑證，去售票窗口辦。跨境退票早辦更省錢，誤購(gòu)及時(shí)退免手續(xù)費(fèi)。

想帶寵物坐高鐵 應(yīng)該怎么辦理？

今年春運(yùn)，養(yǎng)寵人士可以購(gòu)買“寵”字標(biāo)識(shí)車次車票，并在線上預(yù)約寵物托運(yùn)服務(wù)，就可讓“毛孩子”安心隨行。

國(guó)鐵濟(jì)南局融媒體中心記者 閆冉：今年春運(yùn)，高鐵寵物托運(yùn)4.0版本來(lái)啦，試點(diǎn)范圍超級(jí)加倍！目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)110個(gè)車站，170趟高鐵列車。

想帶毛孩子坐高鐵，購(gòu)票時(shí)選擇帶有“寵”字標(biāo)志的車次，購(gòu)票后通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能線上預(yù)約。中午12點(diǎn)前最早可約次日倉(cāng)位，中午12點(diǎn)后最早可約第三日倉(cāng)位，最多可托運(yùn)2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的貓犬類寵物。沒(méi)有購(gòu)票也可以通過(guò)“中鐵快運(yùn)”微信小程序，提前2到5天進(jìn)行預(yù)約，最多托運(yùn)1只寵物。

出發(fā)當(dāng)天，帶好3件套：你的身份證、寵物的動(dòng)物檢疫合格證明以及寵物，提前2小時(shí)到車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理手續(xù)。

寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、遠(yuǎn)程監(jiān)控”，到站后1小時(shí)內(nèi)就能憑短信或電話通知來(lái)接它啦！